Rückerstattungsrichtlinie

Da es sich bei unseren Produkten um verderbliche Ware handelt, sind alle Verkäufe endgültig. Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausche von Kaffeeprodukten, sobald diese versandt wurden.

Wir legen größten Wert darauf, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt, defekt oder falsch geliefert werden, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.

Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen:

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

• Senden Sie deutliche Fotos des/der beschädigten oder falschen Artikel(s).

• Schreiben Sie uns eine E-Mail an: maloka.coffee.info@gmail.com

Sobald wir Ihren Antrag geprüft und das Problem bestätigt haben, werden wir entweder:

• Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz, oder

• Wir erstatten Ihnen den vollen oder teilweisen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:

• Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen.

• Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

• Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wir können keine Rückerstattungen leisten für:

• Bestellungen, die nach 5 Tagen als beschädigt oder fehlerhaft gemeldet wurden

• Produkte, die geöffnet oder verbraucht wurden

• Fehler des Kunden bei der Bestellung (z. B. falsche Mahlsorte oder falsche Menge ausgewählt)

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versandt wurden. Nach dem Versand ist der Kauf endgültig.